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FAQ

F.A.Q.: Preguntas y Respuestas Frecuentes

¿Tienes preguntas? Nosotros tenemos las respuestas!

  • ¿Cual es el proceso de compra online?

    Para realizar una compra en nuestra tienda Online debes seleccionar los productos que te interesen y añadirlos al carrito de la compra mediante el botón “Añadir al carro”. Cuándo ponemos el cursor encima del botón del carrito de compra se muestran los productos que tenemos, pudiendo finalizar la compra o continuar comprando. Una vez seleccionados los artículos que buscas, pulsamos el botón “Confirmar compra” y así iniciará el proceso de compra de los productos que hayas incorporado hasta este momento al Carrito.

      Los pasos serán los siguientes:
      • 1 “Registro”: Si no estás registrado, tendrás que registrarte en la web para poder comprar. Una vez que hayas seleccionado el producto que desees.
      • 2 “Mi carrito”: Listado detallado de los productos que se han añadido al carrito, dónde se podrán modificar las cantidades y ver el total de tus compras. Para validar la compra pulsar en “Confirmar compra”.
      • 3 “Datos personales”: Es necesario estar registrado para comprar en nuestra tienda Online, tendrás que introducir tus datos para efectuar el pago y poder enviarte el pedido cada vez que quieras realizar una compra. Si te registras como cliente, podrás realizar tu compra simplemente poniendo tu correo electrónico y contraseña. Se puede utilizar una dirección de entrega distinta a la de facturación.
      • 4 “Envío y pago”: En este paso serás rediridido a la pasarela de pago de La Caixa (Redsys) o a los servidores de Paypal, y tendrás que introducir los datos necesarios para realizar el pago de tu compra. Una vez finalizado el mismo volverás a nuestra web.
      • 5 “Confirmación”: Aparecerá una ventana dónde se confirmará que el pedido se ha realizado correctamente, y también recibirá un correo electrónico de confirmación. Siempre puedes contactar con nosotros a través de nuestro tf de atención al cliente (91 812 23 14) para cualquier duda.
  • Qué sistemas de pago puedo utilizar?

    Los sistemas de pago utilizados en www.takercar.com son:

      Mediante cualquier tipo de tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, Maestro, American Express, etc…) y PayPal. Sistema de integración 100% seguro. El cliente siempre introduce los datos de tarjeta de crédito bajo certificado de seguridad de Redsys asegurando su privacidad. Todas las transacciones son realizadas directamente en plataformas web que son seguras, tanto la de La Caixa, que utiliza la pasarela de pago de Redsys, como la de Paypal y las más rápidas para tramitar pedidos. No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso y por tanto, los plazos de entrega comienzan a partir de esta fecha.

  • ¿Cuáles son los gastos de envío de los pedidos Online?

    Taker Car realiza los envíos a través de la empresa de transporte integral de paquetería, EMPRESA DE TRANSPORTE.:

      El coste de los envíos es el siguiente
      • Inferior a 2Kg: 6,5 EUROS
      • Superior a 2Kg: 10 EUROS
      • Compras Superiores a 60 EUROS: ENVÍO GRATIS
  • ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

    Los plazos de entrega de nuestros productos en la península e Islas son variables dependiendo del stock del producto. La entrega se realiza a través de Empres@ (EMPRESA DE TRANSPORTE, empresa de transporte integral de paquetería), durante el día siguiente a su tramitación de envío, por tanto la entrega se producirá, entre 24 y 48 horas desde su tramitación.

    Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo takercar.com se pondrá en contacto con usted para comunicarle el nuevo plazo de entrega o solución al pedido, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

  • ¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?

    Devoluciones: Debes rellenar el documento de devoluciones que encontrarás junto a tu pedido y marcar en tu ticket de compra los productos a devolver. Para hacernos llegar los productos deberás solicitar un envío a la dirección de correo: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. El plazo máximo para enviar tu devolución es de 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

    Una vez recibamos el paquete procederemos a tramitar el reintegro del importe correspondiente a los productos devueltos, el periodo de confirmación del reintegro puede durar 15 días laborables desde la recepción de la devolución. Es imprescindible enviar los productos con su embalaje original y perfectas condiciones ya que si no se realiza de esta manera no podremos tramitar el reintegro del importe correspondiente y los productos quedarán retenidos en nuestro almacén.

    Cambios: No se realizarán cambios Online, incluyendo cambios de tallas y colores. Para tramitarlos debes realizar una devolución de los productos seleccionados y solicitar un nuevo pedido de los productos que desees adquirir. El plazo máximo para enviar tu cambio es de 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido. El funcionamiento de reintegro del importe de los productos devueltos es exactamente el mismo que se lleva a cabo en el proceso de devoluciones. Es imprescindible enviar los productos con su embalaje original y en perfectas condiciones.

    Si la causa de cambio es por error de TakerCar.com, recibirás la mercancía o el importe del producto sin coste adicional.

  • Quiero realizar un pedido de gran volumen. ¿A quién me tengo que dirigir?

    Si quieres realizar un pedido de gran volumen ya sean empresas o particulares, podrán solicitarlo y consultar todas sus dudas recibiendo atención personalizada a través de la siguiente dirección de correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o de nuestro teléfono de atención al cliente: 91 812 23 14

¿Alguna pregunta más?

Tómese un poco de tiempo para leer nuestra sección F.A.Q., si no resolvemos sus dudas y en caso de que quiera ponerse en contacto directamente con nosotros, puede hacerlo desde nuestro formulario. Si no hemos resuelto tus dudas, puedes consultarnos aquello que te haya resultado poco claro o simplemente para preguntar por algún producto en concreto o una especificación técnica ya sea sobre alguna herramienta o un tipo de abrasivo, o cualquiera de los pequeños materiales que tenemos disponibles en TakerCar.

Puede sugerirnos alguna pregunta que le resulte que debería estar aqui Contenido F.A.Q.

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    Teléfono : 91 812 23 14
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